Pretende-se que os alunos, no final desta unidade curricular, desenvolvam competências ao nível da compreensão da emergência de conflitos e a necessidade de negociação; identificação dos vários níveis, tipos e estratégias de gestão de conflito. Aquisição de noções sobre técnicas de negociação e mediação. Aprender a utilizar tácitas negociais adequadas em mediação e negociação de conflitos dando ênfase à importância dos processos cognitivos na negociação.