O dia-a-dia profissional, para muita gente, assenta na comunicação. Em reuniões presenciais e online em telefonemas, em trocas constantes de mensagens, etc. Para muitos profissionais, apenas uma parte do trabalho se centra, de facto, na análise e elaboração de informação. Entre uma coisa e outra, decide-se, é certo. Mas, cada vez mais, uma boa parte das decisões é tomada em instantes, em contextos de comunicação assente na confirmaçâo ou não da intuição sobre o assunto.

O problema de o trabalho ser cada vez mais comunicar é o de a comunicação, em si mesma, ser um problema. A primeira armadilha da comunicação, seja falar ou enviar mensagens, é sugerir que o que comunicámos, o que foi entendido, foi o que queriamos comunicar.

Nota: Pode ler este conteúdo na íntegra na edição impressa do jornal de Negócios de 27 de setembro de 2024.