Este módulo enfatiza como os serviços impulsionam o crescimento económico, com uma abordagem atualizada que reflete as tendências económica globais. Reflete também a importância da Service Dominant Logic (SDL), e explora como esta molda a inovação em serviços, enfatizando a cocriação de valor e a importância de entender os serviços como processos interativos e integrados, em vez de transações unidirecionais.