- Entender o papel estratégico da Comunicação e dos seus profissionais no ecossistema comunicacional da atualidade;
- Perceber a importância do pensamento estratégico para uma abordagem holística da Comunicação de uma organização;
- Entender o papel estratégico da Customer-Centric Approach para a comunicação com diferentes stakeholders em ambientes disruptivos
- Conhecer ferramentas de feedback e instrumentos de comunicação inovadores que as organizações têm ao seu dispor para gerir a sua reputação
Módulo 2 - Comunicação e Customer-Centric Approach
6H / Português
