E-mail: epgfa@ucp.pt
Telefone: (+351) 217 214 060
Objetivos
- Capacitar os participantes para a compreensão, criação, desenvolvimento, ou otimização de serviços mais eficientes e inovadores;
- Repensar o paradigma de criação de valor utilitário e económico em serviços, tendo como base as necessidades, motivações e comportamentos das pessoas e empresas envolvidas no seu usufruto, mas também, visando uma relação mais eficiente e sustentável dos recursos envolvidos na sua oferta;
- Desenvolver a capacidade de aplicar ferramentas participativas para ativar a descoberta e resolução de problemas associados a serviços, para inovar e gerar novas propostas de valor;
- Usar o design como elemento potenciador de inovação dentro das organizações, através da liderança e facilitação de novas formas de trabalhar, adotadas pelas equipas de projeto.
