A inteligência artificial (IA) tem dois grandes impactos nos postos de trabalho: automatizar e aumentar. Em ambos, a IA muda o trabalho, transforma os processos, altera as competências. Na automatização de tarefas e de funções profissionais, a IA elimina postos de trabalho. No aumento do posto de trabalho - proporcionando mais informação, mais detalhe, mais precisão, melhores previsões -, a IA altera a natureza do trabalho, as competências necessárias e as tarefas a realizar o que se traduzirá em muitos casos na criação de novos tipos de trabalho. No resenho dos postos de trabalho, a presença humana far-se-á menos na análise e mais na decisão.

No dia-a-dia, a IA é já crescentemente utilizada. Na publicidade e no marketing, na comunicação digital, no uso dos telemóveis, na gestão dos emails, na condução automóvel, na logística, nas finanças, entre muitas outras actividades. A medida que o volume de dados digitais e o poder de computação disponível aumentam, o uso de IA vai acentuar-se porque a sua lógica é a maior eficácia e eficiência das organizações e dos profissionais, o que significa melhores serviços e menores custos.

Nota: Pode ler o artigo na íntegra na edição impressa do Jornal de Negócios de 27 de abril de 2023.