• Capacitar os participantes para a compreensão, criação, desenvolvimento, ou otimização de serviços mais eficientes e inovadores;
     
  • Repensar o paradigma de criação de valor utilitário e económico em serviços, tendo como base as necessidades, motivações e comportamentos das pessoas e empresas envolvidas no seu usufruto, mas também, visando uma relação mais eficiente e sustentável dos recursos envolvidos na sua oferta;
     
  • Desenvolver a capacidade de aplicar ferramentas participativas para ativar a descoberta e resolução de problemas associados a serviços, para inovar e gerar novas propostas de valor;
     
  • Usar o design como elemento potenciador de inovação dentro das organizações, através da liderança e facilitação de novas formas de trabalhar, adotadas pelas equipas de projeto.

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School of Post-Graduate and Advanced Training - Info

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