Formação Avançada em Design de Serviços - Transformação e Inovação

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School of Post-Graduate and Advanced Training - Info

E-mail: epgfa@fch.lisboa.ucp.pt
Phone: (+351) 217 214 060

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1.ª EDIÇÃO
Início: 20 de abril de 2020
Candidaturas até 17 de abril de 2020


Horário:
2.ªs e 4.ªs feiras - 18h30 às 21h30

Calendário


Duração:
84 horas presenciais

Program Description


A evolução tecnológica contribuiu para uma mudança na forma como os serviços são oferecidos e usufruídos.

Neste contexto, nasce o conceito de Design de Serviços, que cria e desenvolve soluções de serviços baseando-se nas necessidades das pessoas.

É uma abordagem multidisciplinar essencial para as organizações que assim conseguem oferecer serviços úteis e eficientes para os utilizadores finais ao mesmo tempo que proporcionam experiências agradáveis.

A sociedade e todo o tipo de organizações, a nível global, têm beneficiado da aplicação do Design de Serviços, seja através de inovações incrementais ou disruptivas, pois consiste num veículo de criação de valor.

A Formação Avançada em Design de serviços nasce de uma parceria com a Service Design Portugal.

Permite que os participantes apreendam, de uma forma prática e empírica, o modo como os serviços são criados, desenvolvidos e operacionalizados. Desta forma, são compreendidas as soluções sistémicas que são apresentadas para dar resposta às diferentes partes interessadas (utilizadores, decisores, fornecedores, intermediários, etc.).